Rückgaberecht & Rücksendungen

• Waren müssen ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand sein
• Originalverpackung inkl. Zubehör und Anleitungen
• Originaletiketten soweit vorhanden

Kein Rückgaberecht bei:

• Hygieneprodukten, die nach Lieferung entsiegelt wurden
• Individuell angefertigten oder personalisierten Waren
• Waren, die nach Lieferung untrennbar vermischt wurden
• Versiegelten Audio-, Video- oder Softwareträgern nach Entsiegelung

• Standardmässig trägt der Kunde die Rücksendekosten
• Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten
• Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten; die bei der Bestellung ausgewiesenen und bereits angefallenen Versandkosten bleiben bestehen. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir diese Kosten
• Empfehlung: Versandversicherung und Sendungsverfolgung nutzen

• Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure
• Gleiche Zahlungsmethode wie die Originalzahlung
• Kreditkarten-/TWINT-Gutschrift kann 5-10 Werktage dauern; Klarna passt den Zahlungsplan oder die Forderung nach bestätigter Erstattung an
• Falls die Bestellung auf Rechnung lief (aktuell nicht angeboten): Gutschrift oder Banküberweisung

Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns unter info@mixel.ch mit:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Mangels
• Fotos des Mangels/Schadens

Kostenloser Rückversand und wahlweise Ersatz oder volle Erstattung. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach Schweizer Recht mit einer Verjährungsfrist von 2 Jahren ab Lieferung (Art. 210 OR).

Dieses Formular können Sie verwenden, müssen es aber nicht.