Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und mehr.
Bestellung
Produkt wählen, in den Warenkorb, zur Kasse. Lieferadresse eingeben, Zahlungsmethode wählen, bestätigen. Bestellbestätigung per E-Mail.
Aktuell können neue Bestellungen online mit Visa, Mastercard oder TWINT über Stripe bezahlt werden. Klarna steht volljährigen Privatkundinnen und Privatkunden zur Verfügung, soweit es im Checkout angeboten wird. Vorauskasse und Kauf auf Rechnung sind vorübergehend nicht verfügbar.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Stunden unter info@mixel.ch. Danach möglicherweise nicht mehr möglich.
Versand
Wir versenden direkt an Ihre Schweizer Lieferadresse. Artikel aus verschiedenen Lagern können in getrennten Paketen eintreffen; die Lieferzeit wird pro Artikel angezeigt.
Die Lieferzeit hängt vom verifizierten Lieferweg ab und wird pro Artikel angezeigt. Sie beginnt nach Zahlungseingang und bestätigter Lieferbarkeit.
Die exakten Versandkosten werden pro Sendung berechnet und vor der verbindlichen Bestellung im Checkout angezeigt. Wir subventionieren die Transportkosten nicht; derzeit liefern wir nur innerhalb der Schweiz.
Nein. Bei Schweizer Lieferungen sind alle Gebühren im Preis enthalten.
Sobald Tracking-Daten vorliegen, senden wir diese per E-Mail und zeigen sie unter shop.mixel.ch/track.
Rücksendung
14 Tage ab Lieferung. Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein.
E-Mail an info@mixel.ch mit Bestellnummer und Artikeln. Wir senden die Retouranleitung.
Normalerweise der Kunde. Bei Defekten oder Falschlieferung übernehmen wir.
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure. Gleiche Zahlungsmethode.
Produkte
Ja. Alle Produkte sind Originalware und qualitätsgeprüft.
Ja, 2 Jahre nach Schweizer Recht (Art. 210 OR).
Ja! E-Mail an info@mixel.ch mit Produktdetails.
Konto
Nein, Gastbestellung möglich. Konto: Bestellverfolgung, Wunschliste, schnellerer Checkout.
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