Question 1

Wie bestelle ich?

Accepted Answer

Produkt wählen, in den Warenkorb, zur Kasse. Lieferadresse eingeben, Zahlungsmethode wählen, bestätigen. Bestellbestätigung per E-Mail.

Question 2

Welche Zahlungsmethoden?

Accepted Answer

Visa, Mastercard, TWINT, Kauf auf Rechnung, Banküberweisung (IBAN). Alle Zahlungen über Stripe.

Question 3

Bestellung ändern/stornieren?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Stunden unter info@mixel.ch. Danach möglicherweise nicht mehr möglich.

Question 4

Von wo wird versendet?

Accepted Answer

Je nach Produkt aus unterschiedlichen Lagern: Schweizer Lager (schnellste Option), Lager Deutschland, Lager Spanien oder Direktimport aus China (inkl. Schweizer Zollabwicklung). Auf jeder Produktseite sehen Sie ein farbiges Etikett mit der genauen Lieferzeit.

Question 5

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Die Lieferzeit hängt vom Lieferanten ab und wird pro Artikel angezeigt. Nach Zahlungseingang dauert die Lieferung in der Regel 2–3 Werktage, sofern der Artikel beim Lieferanten verfügbar ist.

Question 6

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Schweiz: CHF 6.90 unter CHF 199, gratis ab CHF 199. Nachbarländer DE/AT/FR/IT/LI: CHF 19.90. Weitere unterstützte EU-Länder: CHF 24.90.

Question 7

Muss ich Zoll bezahlen?

Accepted Answer

Nein. Bei Schweizer Lieferungen sind alle Gebühren im Preis enthalten.

Question 8

Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Tracking-Nummer per E-Mail nach Versand. Auch unter shop.mixel.ch/track.

Question 9

Wie ist das Rückgaberecht?

Accepted Answer

14 Tage ab Lieferung. Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein.

Question 10

Wie sende ich zurück?

Accepted Answer

E-Mail an info@mixel.ch mit Bestellnummer und Artikeln. Wir senden die Retouranleitung.

Question 11

Wer zahlt den Rückversand?

Accepted Answer

Normalerweise der Kunde. Bei Defekten oder Falschlieferung übernehmen wir.

Question 12

Wann erhalte ich die Erstattung?

Accepted Answer

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure. Gleiche Zahlungsmethode.

Question 13

Sind die Produkte echt?

Accepted Answer

Ja. Alle Produkte von verifizierten Lieferanten, qualitätsgeprüft.

Question 14

Gibt es Garantie?

Accepted Answer

Ja, 2 Jahre nach Schweizer Recht (Art. 210 OR).

Question 15

Brauche ich ein Konto?

Accepted Answer

Nein, Gastbestellung möglich. Konto: Bestellverfolgung, Wunschliste, schnellerer Checkout.

Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Versand

Rücksendung

Produkte

Konto

Noch Fragen?